升级公告里的重点其实不多：时间、版本、影响、处理方式。抓住这几项，用户就知道怎么做。
抓住四个信息
发布时间、版本号、影响范围、用户动作，这几项最好放在前面。
别被长文带偏
公告可以有细节，但不要把关键内容藏得太深。用户一般是带着问题来看的。
必要时收藏公告
企业管理员可以把重要公告留档。后面有人问版本变化，直接发公告比重新解释稳。
维护期间别重复操作：升级
维护中遇到异常，先看公告状态，不要反复提交同一个问题。等维护结束后再试一次，仍有异常再带截图反馈。
旧公告可以保留，但要按时间区分。新用户查资料时，能分清当前说明和历史记录，误操作会少很多。
公告先看影响范围：升级
服务公告不只是通知。它要告诉用户哪里变了、什么时候恢复、自己要不要操作。影响范围写清楚，用户就不会把正常维护当成故障。
如果公告涉及客户端升级，最好同时给出版本号和帮助链接。管理员转发时不用再补一堆解释。