功能调整不一定是大改版。一个入口、一个按钮、一句提示变了，也可能影响日常使用。
先看调整位置
调整发生在哪里，要写得具体。用户找不到位置，再好的功能也没用。
再看影响对象
所有用户都受影响，还是只有企业版、旧版本受影响，要分清楚。
最后补说明
如果调整后操作步骤变了，帮助中心也要跟着更新。公告和帮助脱节，会让人更迷糊。
公告先看影响范围：功能
服务公告不只是通知。它要告诉用户哪里变了、什么时候恢复、自己要不要操作。影响范围写清楚，用户就不会把正常维护当成故障。
如果公告涉及客户端升级，最好同时给出版本号和帮助链接。管理员转发时不用再补一堆解释。
维护期间别重复操作：功能
维护中遇到异常，先看公告状态，不要反复提交同一个问题。等维护结束后再试一次，仍有异常再带截图反馈。
旧公告可以保留，但要按时间区分。新用户查资料时，能分清当前说明和历史记录，误操作会少很多。