新用户容易忽略的不是大功能，而是入口、版本和帮助说明这些小事。真遇到问题，往往也是这些地方先出岔子。
入口别凭印象找
别人发来的链接可以参考，但最好还是从官网导航重新进入。这样看到的是当前页面，不容易误用旧入口。
版本号看一眼
刚开始使用时，顺手看一下版本号。后面如果客户端打不开或提示更新，这个信息很有用。
帮助说明别跳过
帮助页不用一次看完，但常见问题和问题排查入口最好知道在哪。出了问题，至少不用到处找。
排查时先分清现象：使用2
客户端打不开、页面空白、账号进不去，这几类问题不要混在一起报。现象分清楚，管理员或服务人员才能更快判断方向。
新用户可以先从官网导航进入，再核对版本号和帮助中心入口。别人发来的旧链接能不能用不重要，当前官网入口才更可靠。
反馈材料提前留好：使用2
反馈问题时，截图、版本号、出现时间和设备环境都很有用。只说“打不开”，对方还要来回追问，处理会慢很多。
帮助说明不用一次看完，但常见问题和问题排查入口要知道在哪。真遇到问题时，至少不用到处翻页面。