兼容说明写得清楚，用户就不用猜自己的电脑能不能用。系统、浏览器、客户端版本都要对得上。
系统版本先看
老设备不一定适合新版客户端。安装前看一下系统要求，别等失败后才回头找原因。
浏览器环境别漏
有些入口虽然在客户端里打开，但仍会调用浏览器或网页组件。浏览器缓存和设置也可能影响显示。
客户端版本要对应
帮助页里的操作步骤最好和当前客户端版本一致。版本不对应，用户照着做也会找不到按钮。
升级后的检查顺序：版本3
先看客户端能不能打开，再看历史资料能不能查，最后看帮助中心说明是否已经同步。这个顺序比较稳，不会一上来就在功能里乱找。
如果新版提示和旧说明对不上，优先看服务公告里的更新时间。公告日期比聊天记录可靠，后面追溯也方便。
版本变化怎么看：版本3
版本记录要先看发布时间和影响范围。只改界面的更新，不一定需要全部人员重新安装；涉及登录、下载或资料查看的更新，就要提前通知团队。
旧版升级前最好保留一份记录，尤其是历史计划、导出文件和常用入口。升级后能对上这些信息，才算真正完成。